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市卫计局——打造“阳光窗口” ? ?

网上发布日期:2018-07-05  来源:胶州政务网

黑龙江11选5 www.q63hv.cn   近年来,设在市行政服务中心的卫计局服务窗口以高效审批和便民利民为目标,坚持审批服务“便民、高效、廉洁、规范”八字工作方针,进一步简政放权、优化服务,努力打造“阳光型、微笑型”文明服务窗口。

  本着“公开、公平、公正”的办事原则,市卫计局服务窗口对行政审批服务的服务内容、办事程序、申办条件、监督电话在审批服务大厅网站公开,增强了审批事项的透明度,便于群众监督。今年我市卫生室到期需换证的有800余家,为方便乡镇办事群众,窗口改变以往分散办理审批模式,采取集中受理、集中勘验、集中审批、集中发证方式,实现受理、审批重心下移,由卫生院监督员实施全程代办服务,统一审核发证,既提高了审批效率,又方便了办事群众。同时,对需要现场整改的,重新验收合格后,借助行政服务大厅证照快递服务将许可证直接邮寄申请人,实现“不见面审批”、“零跑腿”。目前,我市800余家卫生室已全部完成换发新证。

  该窗口还实施多种服务方式,打造“阳光微笑政务”窗口,采取“首问负责制”、“A、B双岗制”、“限时办结制”、“电话预约服务”、“延时服务”等服务方式,不断探索新的服务模式,强化效能、提高效率。在做好本职工作的同时,窗口服务的几名同志不断加强学习,做到与时俱进,熟知相关法律知识、熟知本部门业务,让办事人员高兴而来、满意而去,真正做到了“小窗口、大服务”。

 

 

   

 

 

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